Préposé(e) à l’accueil et aux réservations
Faites vivre une expérience unique au cœur du Vieux-Québec!
Le domaine de l’hôtellerie vous passionne et vous aimez créer des expériences mémorables grâce à un service chaleureux et personnalisé? Vous souhaitez évoluer dans un environnement humain, inspirant et porteur de sens?
Le Monastère des Augustines est à la recherche d’un(e) préposé(e) à l’accueil et aux réservations pour se joindre à son équipe. En tant que premier point de contact avec nos invités, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience.
Vos principales responsabilités
- Accueillir les invités avec professionnalisme et bienveillance;
- Effectuer les réservations, arrivées et départs;
- Répondre aux demandes d’information en personne, par téléphone et par courriel;
- Conseiller les invités sur l’ensemble des services et activités du Monastère, en français et en anglais;
- Traiter les paiements et autres transactions;
- Traiter les demandes de réservation, de modification ou d’annulation reçues par téléphone, par courriel ou en personne;
- Assurer la présentation et l’approvisionnement de la boutique, informer la clientèle sur les produits offerts et effectuer les transactions;
- Recevoir les commentaires et les demandes de la clientèle et en assurer le suivi;
- Préparer l’attribution des chambres et différents rapports quotidiens;
- Participer à l’amélioration continue des services et soutenir les initiatives de développement durable.
Ce que nous vous offrons
- Poste permanent à temps partiel;
- Horaire variant entre 4 et 20 heures par semaine;
- Quarts de jour, de soir et de fin de semaine;
- Entrée en fonction dès que possible;
- Salaire de 21,66$/heure;
- Congés mobiles;
- Rabais sur l’hébergement, la massothérapie, la boutique et plusieurs autres services;
- Accès gratuit à diverses activités quotidiennes;
- Milieu de travail inspirant, bienveillant et collaboratif;
- Et bien plus encore!
Profil recherché
Vous êtes une personne accueillante, organisée et orientée vers le service à la clientèle. Vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives et contribuer à créer une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur.
Exigences et qualifications
- Formation en hôtellerie, en tourisme ou dans un domaine connexe (un atout);
- Expérience à la réception d’un hôtel ou dans un rôle similaire (un atout);
- Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais (cette exigence est justifiée par les communications fréquentes avec une clientèle internationale);
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
- Facilité d’apprentissage des logiciels de gestion hôtelière;
- Sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités;
- Excellentes habiletés relationnelles et orientation client;
- Attitude positive et bienveillante, et désir constant d’apprendre.
Joignez-vous à une équipe exceptionnelle!
Travailler au Monastère des Augustines, c’est contribuer à une mission porteuse de sens dans un lieu historique unique où l’accueil, le bien-être et l’expérience humaine sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Cette opportunité vous interpelle? Nous serions ravis de faire votre connaissance. Faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd’hui!