Nos politiques

Conformément à la Loi 25, Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Le Monastère des Augustines a mis en œuvre des politiques et pratiques encadrant la gouvernance à l’égard des renseignements personnels. À cet égard, Le Monastère possède, entre autres, une politique qui décrit la façon dont il traite vos renseignements personnels, notamment les raisons pour lesquelles il recueille vos renseignements personnels. Cette politique contient également de l’information importante quant à vos droits à l’égard de vos renseignements personnels et à la façon dont vous pouvez les exercer.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec nous.

Par courriel : prp@monastere.ca

Par téléphone : 418 694-1639 poste 3323

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Québec (Québec) G1R 0C3

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Le Monastère des Augustines vous assure que tout a été mis en œuvre afin de respecter les plus hautes normes de sécurité Internet et ainsi éviter l’interception des données par des tiers non autorisés, durant le processus de transaction.

En conformité avec la Loi 25, Le Monastère des Augustines détient un registre des incidents de confidentialité.

Le Monastère des Augustines met tout en œuvre afin d’assurer une exactitude complète des renseignements fournis sur le site. Toutefois, il est possible que des erreurs, fautes d’impression, inexactitudes, omissions ainsi que d’autres types d’erreurs puissent survenir. Les photos de produits présentées sur le site peuvent différer de la réalité notamment en raison des différences dans la présentation des couleurs par les écrans d’ordinateurs. Certaines photos de produits ou de services sont présentées à titre indicatif seulement.

Le Monastère des Augustines ne peut être tenu responsable si l’information sur le site est inexacte ou incomplète.

Le Monastère des Augustines ne peut garantir que les produits et services présentés sur le site Web seront disponibles lorsqu’ils seront commandés ou après la commande.

Les prix présentés sur le site sont en devises canadiennes, vous serez donc facturés en dollars canadiens. Si vous êtes un résident hors du Canada, une conversion vers votre devise locale sera automatiquement effectuée par l’institution émettrice de votre carte de crédit. Le cas échéant et à moins de disposition à l’effet contraire sur le site, veuillez noter que les frais de transport et de livraison ainsi que les taxes de ventes applicables seront ajoutés à votre facture. Les prix affichés sur le site sont sujets à changement sans préavis.

En effectuant une réservation, vous vous engagez à payer le prix total de votre séjour (tarifs et taxes applicables) tel qu’il est indiqué sur le site au moment de la réservation. Vous vous engagez également à honorer votre contrat avec l’institution financière émettrice de votre carte de crédit.

Il est possible d’annuler sans frais jusqu’à 16 h (heure locale) deux jours avant l’arrivée prévue de votre séjour. Pour toute annulation tardive ou changement de date à moins de 48 h avant l’arrivée prévue, le montant d’une nuitée plus taxes vous sera chargé. Dans le cas d’un changement de date, le montant prélevé pourra servir de crédit pour le séjour aux nouvelles dates. Dans le cas des séjours de groupes, merci de vous référer à la politique d’annulation se trouvant sur votre confirmation d’hébergement.

Les certificats-cadeaux et cartes-cadeaux sont non-remboursables et ne peuvent être utilisés pour l’achat d’un autre certificat-cadeau ou carte-cadeau.

Les certificats-cadeaux ou cartes-cadeaux à valeur monétaire n’ont pas de date d’expiration. À l’expiration des certificats-cadeaux et cartes-cadeaux pour des soins ou des forfaits, des frais supplémentaires pourront être exigés si les prix sont supérieurs au moment de la réservation.

Dans tous les cas où la responsabilité du Monastère des Augustines à votre égard pouvait être retenue et prouvée, celle-ci sera limitée à un montant d’argent équivalent au prix que vous avez payé pour les services ou pour les produits retournés.

Le site Web http://www.monastere.ca est rendu disponible pour une utilisation personnelle et à des fins légales seulement.
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Le Monastère des Augustines peut, à sa seule discrétion, modifier les présentes politiques en tout temps, sans préavis. Vous ne pouvez d’aucune manière modifier les présentes politiques.

Les présentes politiques sont régies par les lois de la Province de Québec au Canada ainsi que les lois fédérales du Canada. Tout différend entre vous et Le Monastère des Augustines doit être réglé devant les tribunaux du Québec, siégeant dans la ville de Québec, au Québec, Canada. Vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux à l’égard de tout différend.

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