Auditeur(trice) de nuit
Le domaine de l’hôtellerie vous passionne et vous avez envie de faire rayonner vos talents dans une organisation humaine et impliquée? Vous êtes une personne chaleureuse qui aime le service à la clientèle? Ne cherchez plus, nous avons l’emploi pour vous! Situé au cœur du Vieux-Québec, Le Monastère des Augustines, lieu de ressourcement historique sans pareil, est à la recherche d’un(e) auditeur(trice) de nuit pour son hôtel.
Voici un aperçu des responsabilités liées au poste:
- Faire concorder les transactions journalières effectuées par les divers départements du Monastère;
- Accueillir en français ou en anglais les invités qui arrivent tardivement et ceux qui doivent quitter tôt;
- Effectuer les réservations, les arrivées, les départs ainsi que les transactions (paiement et/ou remboursement) dans le système informatique hôtelier;
- Produire différents rapports journaliers pour le département de la comptabilité et préparer des rapports pour différents départements (restauration, communications, etc.) selon la fréquence requise;
- Préparer les facturettes pour les soins spécialisés du jour;
- Recevoir et traiter les demandes de renseignements téléphoniques, écrites ou en personne ainsi que les demandes de réservation, modification ou annulation;
- Être en mesure de résoudre les requêtes et problèmes des invités et des visiteurs;
- Contrôler l’accès au terrain et au Monastère et renseigner et orienter les invités et les visiteurs;
- Veiller à la sécurité des invités, des visiteurs, des employés et des religieuses du Monastère et assurer la sécurité des biens;
- Faire des rondes périodiques pour inspecter le complexe, rechercher et signaler au responsable technique du bâtiment les dangers et les anomalies;
- Alerter au besoin la police, les pompiers et l’ambulance en cas d’urgence et collaborer avec les autorités;
- Appliquer les règlements de l’établissement relatifs à la circulation des employés, des invités et des visiteurs;
- Rédiger des rapports quotidiens de surveillance;
- Assumer des responsabilités variées.
Conditions et avantages
- Poste permanent à temps partiel, 16 heures par semaine;
- Horaire: vendredi et samedi, de 23h à 7h;
- Possibilité de faire des quarts de soir ou de jour durant la haute saison et d’autres quarts de nuit durant les vacances, selon les disponibilités du candidat;
- Entrée en fonction: dès que possible;
- Salaire: 24,51$/heure;
- Congés mobiles;
- Rabais internes (massothérapie, hébergement, boutique, autres);
- Activités quotidiennes gratuites;
- Et plus encore.
Profil recherché
- Expérience de travail au service à la clientèle;
- Formation en hôtellerie ou en tourisme, un atout;
- Connaissance des logiciels hôteliers et des outils informatiques de la suite Office;
- Bonne maîtrise des langues française et anglaise;
- Polyvalence et fiabilité;
- Connaissance des services et des attraits touristiques de la région, un atout;
- Débrouillardise et bonne gestion du stress.